Expedia – הסבר ושימוש באתר אקספדיה

למי מיועד האתר?

אקספדיה מתאים בעיקר למטיילים שמחפשים חופשה עצמאית, ומעדיפים לתכנן ולבצע את כל ההזמנה בעצמם. הוא פונה גם למי שמחפש דילים אטרקטיביים, גם לאנשי עסקים, וגם למטיילים ספונטניים שמעוניינים בטיסות או לינה של הרגע האחרון.

אילו שירותים מציעה אקספדיה?

• הזמנת טיסות – ניתן להשוות בין עשרות חברות תעופה ולקבל תצוגת מחירים נוחה, כולל אפשרות לשילוב של חברות תעופה שונות באותו כרטיס.
• הזמנת מלונות – מיליוני מקומות אירוח ברחבי העולם, החל ממלונות יוקרה ועד אכסניות ודירות נופש.
• השכרת רכב – אפשרות לשכור רכבים במאות ערים ושדות תעופה ברחבי העולם.
• חבילות נופש – שילוב של טיסה + מלון במחיר מוזל.
• אטרקציות ודברים לעשות – רכישת כרטיסים מראש לפעילויות, מוזיאונים, סיורים מודרכים ועוד.

תוכנית נאמנות Expedia Rewards

עוד יתרון חשוב הוא תוכנית הנאמנות של Expedia – Expedia Rewards. כל הזמנה באתר מזכה את המשתמשים בנקודות שניתן לממש בהמשך כהנחות על הזמנות עתידיות. זו דרך פשוטה לחסוך כסף למי שמזמינים דרך הפלטפורמה באופן קבוע.

האם יש גרסה ישראלית לאקספדיה?

נכון להיום אין לאקספדיה גרסה ישראלית רשמית. האתר נגיש לישראלים באמצעות גרסה באנגלית (או בשפות אחרות לבחירה), וניתן להזמין דרכו גם חופשות מישראל ואליה. רוב המחירים מוצגים בדולרים או ביורו, וניתן לשלם בכרטיסי אשראי בינלאומיים רגילים.

שירות לקוחות באקספדיה

אקספדיה מפעילה מוקד שירות לקוחות שפועל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, אך יש לקחת בחשבון כי השירות ניתן באנגלית בלבד, ולעיתים זמן ההמתנה עלול להיות ממושך – בעיקר בתקופות עומס או חגים בינלאומיים. ניתן ליצור קשר עם אקספדיה דרך עמוד התמיכה באתר, באמצעות צ'אט חי, שיחה טלפונית או שליחת טופס מקוון. בנוסף, מי שביצע הזמנה דרך האתר יכול לנהל את כל פרטי ההזמנה באזור האישי ("My Trips"), לשנות או לבטל הזמנה, ולבדוק סטטוס עדכני מבלי לפנות לנציג. השירות אמנם מקצועי בדרך כלל, אך חשוב לקרוא היטב את תנאי הביטול וההחזר כבר בעת ההזמנה, כיוון שלא כל מוצר ניתן לשינוי או להחזר.