האתרים שלנו:

בוקינג ישראל

בוקינג ישראל – שירות לקוחות, הזמנות ומידע חשוב למטייל הישראלי

חברת בוקינג העולמית היא אחת מפלטפורמות התיירות הגדולות ביותר בעולם המספקות שירותי תיירות שונים בדגש על נושא הזמנת מקומות לינה ברחבי העולם. לחברת בוקינג יש רשימה של אלפי נכסים אותם ניתן להזמין, החל מאכסניות בתקציב נמוך ועד אתרי נופש יוקרתיים, וכל מה שביניהם. חלק משמעותי מהצלחת החברה ניתן לייחס לשירות הלקוחות של החברה. 

שירות לקוחות של בוקינג בעברית

שירות הלקוחות הבינלאומי של החברה מוכר וידוע למרבית המשתמשים המזמינים מקומות לינה דרך האתר, אך לא כולם יודעים כי לחברה ישנו שירות לקוחות בעברית מלאה המספק שירות מהיר ואיכותי לציבור דובר העברית, מה שמהווה יתרון משמעותי ללקוחות ישראלים שאולי לא מרגישים בנוח באנגלית. היכולת לתקשר בשפת האם שלך, במיוחד כאשר אתה מתמודד עם אתגרים הקשורים לנסיעות, יכולה להקל מאוד על הנושא.

שימו לב בעוד שירות הלקוחות הבינלאומי של החברה פועל 24 שעות ביממה, שירות הלקוחות הישראלי פועל לרוב במתכונת מעט מצומצמת (בעיקר בכל הקשור לשירות לקוחות בשעות הלילה).

כדאי לדעת, כי במידה ושירות הלקוחות איננו זמין עבורכם בזמן ההתקשרות, תוכלו ליצור קשר עם שירות הלקוחות הבינלאומי ללא בעיה, או להמתין ליום המחרת ולשוחח עם נציג שדובר עברית.

חדשים באתר בוקינג? מעוניינים בטיפים שימושיים שלא כולם מכירים? לחצו על הקישור למדריך המלא והמקיף לאתר בוקינג העולמי ותוכלו להזמין את החופשה הבאה שלכם בראש שקט  – המדריך המקיף לאתר בוקינג

איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות בעברית

  • הדרך הראשונה ליצירת קשר עם שירות הלקוחות היא דרך דף העזרה של האתר
  • מוקד השירות הטלפוני (בעברית) – ‭03-3741783‬
  • מוקד השירות הבינלאומי (זמין גם בעברית) – 44-2033202739‬+
  • מייל – במידה ואתם מעוניינים תוכלו לשלוח מייל לחברה דרך הכתובת [email protected]

הזמנת מלונות בישראל – שימו לב לנושא המע"מ

כאשר אתם מבצעים הזמנה למלון בחו"ל, היות ואתם תיירים אינכם נדרשים לשלם מע"מ (יתכנו חיובים אחרים דוגמת מיסי תיירות) אך במידה ואתם אזרחים ישראלים המעוניינים לבצע הזמנה דרך אתר בוקינג למלון בישראל הרי שיש צורך בתשלום מע"מ כחוק.

בעבר כאשר לקוח ישראלי ביצע הזמנה למלון בישראל דרך אתר בוקינג, הוא יכול היה לראות באתר בוקינג את המחיר ללא מע"מ כאשר בעת ההגעה למלון היה הלקוח נדרש לשלם את המע"מ בדלפק המלון.

במסגרת תביעה שהוגשה למול חברת בוקינג בנושא הטעיית צרכנים, הגיעה החברה להסדר בו היא תחל להציג את המחיר המלא באתר החל מחודש יולי 2023 כך שלקוחות ישראלים יוכלו לראות את המחיר המלא כולל המע"מ ולקבל החלטה מושכלת בנוגע להזמנת מקום הלינה.

טיפ חשוב: אם אתם תיירים שאינם אזרחי ישראל – אתם פטורים מתשלום מע"מ על לינה בארץ, אך ייתכן שתידרשו להציג דרכון זר בעת הצ’ק-אין.

כתבה בנושא

Booking.com

מדריך להזמנה חכמה בבוקינג

רבים משתמשים באתר Booking מדי יום, אך לא כולם מנצלים את הפונקציות המתקדמות שלו.
להלן כמה טיפים שיעזרו לכם להזמין חכם יותר:

  • השתמשו במסנן “ביטול חינם” כדי לשמור גמישות במקרה של שינוי תוכניות.
  • בדקו תמיד את תנאי התשלום – חלק מהמלונות דורשים תשלום מראש וחלק מאפשרים תשלום בעת ההגעה.
  • קראו את הביקורות האחרונות בלבד (מהחודשים האחרונים) כדי לקבל תמונה עדכנית על המקום.
  • הוסיפו את המקומות המועדפים לרשימה האישית שלכם כדי לעקוב אחרי ירידות מחירים.
  • אם אתם מזמינים לעיתים קרובות, שקלו להצטרף לתוכנית Genius של Booking שמעניקה הנחות והטבות קבועות.

לחצו כאן למדריך המקיף לאתר בוקינג

שאלות נפוצות

כן. מדובר באותה חברה בינלאומית, אך עם שירות לקוחות מותאם לשוק הישראלי.

בוודאי. ממשק האתר מתורגם לעברית מלאה, כולל אישורי הזמנה וחשבוניות.

בישראל המחיר כולל מע"מ, אך ייתכנו מסי עיר או תיירות מקומיים המשולמים במלון.

כן, ברוב המקרים ניתן לבחור בשקל חדש כמטבע התצוגה והתשלום.

אז מה היה לנו?

אולי יעניין אותך...