מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות – לאתר Travelto.co.il ולשאר אתרי הקבוצה והנכסים הדיגיטליים שברשותה הכוללים בין היתר רשתות חברתיות וערוצי תקשורת נוספים.

מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש ויש לקוראה יחד עם תנאי השימוש, ולעשות שימוש בהגדרות המופיעות בתנאי השימוש.
המפעילה מחויבת לכבד את פרטיות המשתמשים באתר ובדף. על מנת לשפר את ההגנה על פרטיות המשתמש מפרסמת המפעילה מדיניות פרטיות זו ומספקת את המידע המצוי בה אודות האפשרויות העומדות בפני המשתמש בעת שימושו באתר ובדף ובנוגע להתנהלות המפעילה בעניין איסוף מידע מהאתר ומהדף.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי – מסירת פרטים אישיים נעשית מרצונך ובהסכמתך בלבד. עם זאת, ייתכן שחלק מהשירותים או התכנים המוצעים באתרים, בערוצים וברשתות החברתיות של הקבוצה לא יהיו זמינים ללא מסירת פרטים מסוימים.
אם אינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות או לאופן שבו אנו מטפלים במידע האישי שלך כפי שמתואר כאן, אנו מבקשים שלא להמשיך את השימוש בכל אחד מהאתרים, הערוצים או הנכסים הדיגיטליים של הקבוצה, ולא לעשות שימוש בשירותים המוצעים בהם.
המשך שימושך באתרים ובערוצים מהווה הסכמה מלאה לתנאים ולשימוש במידע האישי שלך בהתאם למדיניות זו.

האמור במדיניות זו נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד ופונה לנשים ולגברים כאחד.

כללי

בעת השימוש באתרים השונים, קבוצות, וואטסאפ, אינסטגרם, טלגרם, פייסבוק, דואר אלקטרוני, יוטיוב וכל מדיה אחרת של קבוצת אתרי Travelto.co.il (להלן "האתר או "האתרים") ייתכן ויצטברו נתונים אודות אופן השימוש של המשתמש באתר, ובהם שירותי תיירות שרכשת מאתרי צד שלישי ושירותי התיירות בהן התעניינת. זהו מידע סטטיסטי שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי. בנוסף ביכולתך לבחור לספק למפעילה את כתובת הדוא"ל שלך לצורך דיוור ישיר, שליחת תכנים שיווקיים, יצירת קשר ועדכונים.

המידע שנאסף מהמשתמש

בנוסף למידע הסטטיסטי והכללי המוזכר לעיל, המפעילה עשויה לאסוף ולעבד גם מידע אישי שמסרת מיוזמתך, ובכלל זה: שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי כרטיס אשראי (ו/או פרטי תשלום אחרים) ומידע נוסף שיימסר על ידך לצורך קבלת שירות.
פרטי כרטיס האשראי שאתה מוסר מועברים ישירות לספק סליקה חיצוני (כגון PayPal או חברת סליקה אחרת) לשם ביצוע החיוב. פרטים אלו אינם נשמרים במערכות שלנו ואין לנו גישה אליהם. שמירת המידע וביצוע החיוב מתבצעים בהתאם למדיניות הפרטיות ולנהלי האבטחה של ספק הסליקה הרלוונטי.

הודעות פרסומיות ודיוור שיווקי

המפעילה רשאית לשלוח אליכם, במידה שבחרתם בכך והסכמתם מראש, מסרים שיווקיים ומידע פרסומי הקשור לשירותי האתר, מבצעים, הטבות, עדכונים על תכנים חדשים, והצעות שיתוף פעולה. המסרים עשויים להישלח באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות SMS, או אמצעי תקשורת אחר שמסרתם לנו.
בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ידוע לך כי בערוצים מסוימים, מטעמים טכניים או מעשיים, ייתכן שלא תופיע כותרת המציינת כי ההודעה היא "פרסומת" או שלא ייכלל קישור להסרה, וכי אין בכך כדי להוות פגיעה בזכויותיך. במקרים כאלו ובכל עת תוכלו לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המצורף להודעה, או באמצעות פנייה ישירה למפעילה בכתובת הדוא"ל המופיעה במדיניות זו.

תוכן שמפורסם על ידי המשתמשים

באתרי הקבוצה ובערוצי התקשורת שלה ייתכן שתוכל לפרסם תגובות, תמונות, סרטונים או כל תוכן אחר. מסירת תוכן כזה מתבצעת מרצונך ובהסכמתך, ואתה מודע לכך שהמפעילה רשאית להשתמש בו לצורך הצגתו בפלטפורמות השונות של הקבוצה, שיפור השירותים, ניתוח נתונים, בקרה וניהול, התאמת תכנים והצגת פרסומות הרלוונטיות עבורך. פרסום התוכן מהווה אישור לשימוש זה, והוא עשוי להיות גלוי לכלל המשתמשים בהתאם לאופי השירות שבו פורסם.

הרשמה ו/או התחברות לאתרים באמצעות צד שלישי

באתרי הקבוצה ובערוצי התקשורת השונים ניתן לעיתים להירשם או להתחבר לאתרים ולשירותים באמצעות שירותי צד שלישי דוגמת רישום באמצעות הרשתות החברתיות שלך, הרשמה באמצעות שירותים אלו כפופה לתנאי השימוש והגדרות הפרטיות של אותה פלטפורמה.

מאגר המידע והשימוש בו

• הנתונים הנאספים אודות המשתמש שצוינו לעיל נשמרים במאגר המידע של המפעילה. המפעילה מתחייבת לעשות שימוש במידע האמור על פי מדיניות פרטיות זו ו/או על פי הוראות כל דין ולשם המטרות הבאות:
• לאפשר שימוש יעיל ונוח למשתמש;
• להפעיל ולתחזק את האתרים;
• לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים בשירות;
• לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים;
• לנתח את הנתונים הנאספים ולהשתמש בהם כדי לשפר את השירותים באתרים;
• לשיפור אבטחת האתרים והמשתמשים;
• לצורך הגנה על זכויות משפטיות של האתרים;
• לצורך מתן שירות ללקוחות;
• לצורך מניעת הונאה או פעילות אסורה;
• לנתח ולמסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים (במקרה שיועבר מידע זה לצדדים שלישיים, לא יזהה את המשתמש אישית);
• אכיפת תנאי השימוש של המפעילה;
• לספק לך שירותים ייחודיים לרבות שליחת דיוורים עם העברת כתובת הדוא"ל למפעילה;
• לכל מטרה אחרת המפורטת בתנאי השימוש ובמדיניות פרטיות זו.
• הפרטים אשר נמסרים בעת הגשת הצעה ו/או בעת רישום לאתרים, כולם או חלקם, ישמרו במאגרי המידע של האתרים ולפי הצורך גם במאגרי המידע של הספקים.

מסירת מידע לצד שלישי

• המפעילה עשויה להעביר ו/או לחלוק את המידע של המשתמש במקרים הבאים:
• כאשר המשתמש אישר למפעילה להעביר את פרטיו האישיים לצדדים שלישיים;
• במקרה בו יפר המשתמש את תנאי השימוש או ינסה לבצע פעולות המנוגדות לדין;
• על מנת לאכוף את תנאי השימוש או הסכמים אחרים או מדיניות אחרת;
• בתגובה לזימון או דרישת חקירה אחרת, צו בימ"ש, או בקשה לשיתוף פעולה מאת רשות אכיפה או רשות ממשלתית אחרת;
• על מנת לקבוע או לממש את זכויותיה המשפטיות של המפעילה;
• לצורך מתן שירות שהוזמן לרבות אך לא רק: פרסום וקידום, שירותי סליקה ותשלום, דיוור ישיר ושירותי דוא"ל, שיווק, מחקר שוק, שירותי בינה מלאכותית, שירותי משלוחים;
• בהתאם לחוק, דרישה שיפוטית, דרישת רשות מוסמכת בהקשר להליך משפטי.
• על מנת להתגונן מפני תביעות משפטיות כפי שיידרש לפי דין. במקרים כאמור, המפעילה עשויה להעלות או לוותר על התנגדות או זכות העומדת לרשותה, לפי שיקול דעתה הבלעדי;
• כאשר מאמינה המפעילה כי גילוי הינו ראוי בקשר למאמצים לחקור, למנוע, לדווח או לנקוט בפעולה אחרת בנוגע לפעילות בלתי חוקית, חשד לתרמית או עוולה אחרת;
• כאשר אנו פועלים עם שותפים עסקיים והמידע נדרש בכדי להשלים את הפעילות.
• בעת ביצוע עסקה, פרטי כרטיס האשראי שאתה מוסר מועברים ישירות לספק סליקה חיצוני (כגון PayPal או חברת סליקה אחרת) לצורך ביצוע החיוב. פרטים אלו אינם נשמרים במערכות המפעילה ואין למפעילה גישה אליהם. המפעילה מקבלת מהספק מידע חלקי בלבד (כגון 4 הספרות האחרונות של הכרטיס) לצורכי זיהוי העסקה ומתן שירות לקוחות.
• על מנת להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות של המפעילה, עובדיה, משתמשי הדף או אחרים;
• בקשר לעסקה תאגידית מהותית, כגון מכירת עסקי המפעילה, הסרת השקעות, מיזוג, איחוד, או מכירת נכסים, או במקרה בלתי סביר של פירוק.

מידע מצטבר ובלתי אישי

המפעילה עשויה לעשות שימוש במידע מצטבר ובלתי אישי שהיא אספה בכל אחת מהנסיבות כאמור לעיל. המפעילה עשויה לשלב מידע בלתי-אישי שהיא אספה עם מידע בלתי אישי נוסף שנאסף ממקורות אחרים. כמו כן, המפעילה רשאית לחלוק מידע מצטבר עם צדדים שלישיים, לרבות יועצים, מפרסמים ומשקיעים, למטרת ביצוע ניתוח עסקי כללי. למשל, המפעילה רשאית לדווח אודות כמות הרוכשים של שירותי תיירות מסוימים. מידע כאמור אינו כולל כל מידע אישי וניתן יהא לעשות בו שימוש על מנת לפתח תוכן ושירות שיסייעו למשתמש ועל מנת להתאים תוכן ופרסום.

צדדים שלישיים

• ישנם מספר מקומות באתר או בדף שבהם יכול המשתמש להקליק על קישור לשם גישה לקישורים לאתרים שאינם כפופים למדיניות פרטיות זו ואינם קשורים למפעילה לרבות, אך לא רק, קישורים המובילים לאתרי צד שלישי המציעים שירותי תיירות. בקישורים הללו עשויים לבקש מהמשתמש ו/או לאסוף מידע עליו באופן עצמאי לרבות מידע אישי מהמשתמש ובמקרים מסוימים לספק למפעילה מידע אודות פעילות המשתמש בקישורים הללו.
• כל צד שלישי אשר עשויה המפעילה לגלות לו מידע אישי בכפוף למדיניות פרטיות זו, עשוי להיות בעל מדיניות פרטיות משלו אשר מתארת כיצד הוא עושה שימוש ומגלה מידע אישי. המדיניות כאמור תסדיר את השימוש, הטיפול והגילוי של המידע האישי של המשתמש לאחר שהמפעילה חלקה אותו עם צדדים שלישיים כאמור במדיניות פרטיות זו. אם ברצונך לקבל מידע נוסף אודות מדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, המפעילה מעודדת אותך לבקר בקישורים של צדדים שלישיים כאמור.

שימוש בטכנולוגיות איסוף מידע

• המפעילה עושה שימוש בטכנולוגיות שונות על מנת לאסוף מידע מהמכשיר הנייד ו/או המחשב של המשתמש ואודות פעילות המשתמש באתר ובדף.
• המפעילה אוספת מידע באופן אוטומטי מהמכשיר הנייד או הדפדפן של המשתמש כאשר הוא מבקר באתר. מידע כאמור כולל אינטרנט סלולרי, כתובת IP, סוג הדפדפן ושפת הדפדפן, מיקום (מדויק או משוער) , זמני גישה, זמני שהייה, התוכן של "עוגיות" (cookies) שלא נמחק, אשר הדפדפן של המשתמש קיבל מהמפעילה בעבר וכתובת האתר המפנה.
• כאשר משתמש עושה שימוש באתר, המפעילה עשויה להקצות למכשיר הנייד או למחשב המשתמש עוגייה (cookie) אחת או יותר, על מנת לאפשר גישה ליישום ועל מנת להתאים למשתמש את החוויה המקוונת. באמצעות שימוש בעוגייה (cookie), עשויה המפעילה גם לאסוף מידע באופן אוטומטי אודות הפעילות המקוונת של המשתמש בשירות, כגון דפי אינטרנט בהם הנו מבקר, שירותי תיירות או שירותים אחרים שבהם התעניינת. רוב הדפדפנים מקבלים עוגיות (cookies) באופן אוטומטי, אולם בדרך כלל יכול המשתמש לשנות את הגדרות הדפדפן שלו על מנת לסרב לעוגיות (cookies). אם יבחר המשתמש לסרב לעוגיות (cookies), עליו לשים לב כי לא יוכל להיכנס או לעשות שימוש בחלק מהמאפיינים המוצעים במסגרת האתר.
• המפעילה עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיית אינטרנט סטנדרטית, כגון אלומות אינטרנט (web beacons), אנאליטיקס וטכנולוגיות דומות, על מנת לעקוב אחר שימוש המשתמש באתר. כמו כן, המפעילה עשויה לכלול את האמור לעיל בהודעות דוא"ל או עלונים לקידום מכירות, על מנת לקבוע האם ההודעות נפתחו והאם ננקטה פעולה בעקבותיהם. המידע שתשיג המפעילה באופן זה, יאפשר לה להתאים את השירותים שהיא מציעה למשתמש, על מנת לפרסם פרסומים מותאמים אישית ולמדוד את האפקטיביות הכוללת של פרסום מקוון, תוכן, תכנות או פעילויות אחרות שלה.

אבטחת מידע

• המפעילה מיישמת באתר מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. מערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, אך אין הם מעניקים ביטחון מוחלט. המפעילה אינה מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן באתר.
• המפעילה בוחנת מעת לעת את אבטחת המידע של האתר ומבצעת שינויים ושדרוגים בהתאם לצורך, על מנת לשמור על רמת אבטחת המידע של האתר. עם זאת, המפעילה לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, אשר יגרם למשתמש במקרה של חשיפת המידע עקב חדירה בלתי מורשית של צדדים שלישיים או כתוצאה ממעשה או מחדל שאינם בשליטת המפעילה.

זכות לעיין במידע ולעדכנו

• על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של המפעילה. משתמש שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל.
  במידה ותבקש למחוק את חשבונך, המידע המזהה אותך יהפוך במערכותינו למידע אנונימי שאינו מאפשר זיהוי אישי. עם זאת, המפעילה רשאית לשמור את המידע, כולו או חלקו, ככל שהיא סבורה שיש בכך צורך לגיטימי – לרבות לצורכי עמידה בדרישות דין, שמירה על זכויות משפטיות או הגנה מפני תביעות.
  פנייה כזאת יש להפנות למפעילה בדוא"ל שכתובתו היא travelto.co.il @ gmail.com. מובהר בזאת כי ייתכנו שינויים בפרטי הקשר אשר צוינו לעיל על פי שיקול דעתה הבלעדי של המפעילה וללא מתן הודעה מוקדמת ולמשתמש לא יהיו טענות נגדה בשל כך.
• אם המידע שבמאגר המידע של המפעילה משמש לצורך פניה אישית למשתמש, המשתמש רשאי על פי חוק לדרוש בכתב כי המידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע.

שינויים במדיניות הפרטיות

המפעילה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו. אם יבוצעו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסר המשתמש, תפורסם על כך הודעה באתר ו/או בדף של המפעילה.