בוקינג – מדריך מקיף לחיפוש והזמנת מלונות באתר Booking.com

היתרונות והחסרונות בהזמנה דרך אתר Booking

הגודל והכוח של אתר בוקינג מביאים עימו הרבה יתרונות – אבל גם כמה נקודות שכדאי לשים לב אליהן. נתחיל ביתרונות הבולטים:

היתרונות בהזמנת מקום לינה דרך בוקינג

1. נוחות וידידותיות – האתר בנוי בצורה נוחה להבנה ושימוש. מנוע החיפוש מהיר, וניתן לסנן את התוצאות בקלות לפי מגוון רחב של פרמטרים (מיקום, מחיר, דירוג וכו'). לכל מקום אירוח יש דף מידע מפורט, תמונות, מפה, ושפע נתונים שעוזרים לקבל החלטה.
2. עברית ושפות נוספות – האתר מוצג לגולש בשפה העברית, כולל מספר נציגים טלפונים שגם הם דוברי עברית מה שמקל מאוד על ההתנהלות וביצוע ההזמנה. כמובן, ניתן לבחור באתר שפות אחרות ומטבעות שונים לפי הצורך.
3. מבחר אדיר – בבוקינג יש היצע עצום של מקומות לינה בכל רחבי הגלובוס – לא רק מלונות, אלא גם דירות נופש, צימרים, בתי הארחה, וילות, בקתות, אתרי קמפינג, אוהלים, בתי סירה ועוד. סביר שתמצאו אפשרויות לינה כמעט בכל יעד שתחשבו עליו, ובטווח רחב של מחירים.
4. מחירים תחרותיים – מכיוון שאתר בוקינג נחשב לאתר גדול וחזק הוא מצליח לרוב לקבל את המחיר הזול ביותר שניתן להשיג. הם כל כך מאמינים בכך שהם לרוב מתחייבים בפני הגולשים כי במידה והם ימצאו מחיר זול יותר לאותו סוג של חדר באותו המלון ובאותם התנאים, בוקינג יזכו אותם על ההפרש. הסבר מלא על התנאים וכיצד מבקשים את ההחזר נפרט בהמשך
5. חוות דעת – מערכת חוות הדעת באתר מאפשרת רק למי שבאמת הזמין והתארח דרך Booking לדרג את מקום האירוח ולכתוב ביקורת. כך תוכלו לקרוא חוות דעת אמיתיות מאורחים קודמים ולקבל מידע ממקור ראשון. (כמובן, יש להתייחס בחוכמה לביקורות – על כך בהמשך).
6. ביטול חינם – בחלק גדול ממקומות הלינה שמוצגים באתר, ישנה אפשרות לביטול חינם של ההזמנה עד למועד מסוים. הדבר משתנה ממקום אחד לאחר, ולא תמיד קיים בכל מקום לינה אבל הוא בהחלט נפוץ ומאוד עוזר להזמין בראש שקט (פירוט בנושא ביטול חינם).
   טיפ אישי: אני אישית נוהג להזמין מספר מקומות לינה עם אפשרות ביטול עוד בשלב תכנון הטיול, כך אני בטוח שלא אשלם מחיר גבוה יותר במידה והמחירים יעלו וככל שאני מתקרב לתאריך החופשה המיועד אני מבטל את המקומות הפחות רלוונטיים עד שלבסוף אני נשאר עם מקום הלינה המתאים ביותר עבורי.
   כמובן, חשוב לעקוב אחרי תנאי הביטול הספציפיים לכל הזמנה!
7. אישור מיידי – ברוב ההזמנות דרך האתר, האישור הוא מיידי עם השלמת ההזמנה. אין צורך להמתין לאישור ידני ממקום האירוח – אפשר לסגור ולסמן ביומן. את אישור ההזמנה המקוון אפשר להציג למקום האירוח (ישירות מהאפליקציה או כהדפסה) בעת הצ׳ק-אין.
   
8. תוכנית Genius – תוכנית הטבות של בוקינג ללקוחות חוזרים נקראת תוכנית ג'יניוס מעניקה להם הנחות במקומות לינה מובחרים בביצוע הזמנות באתר.
   התוכנית מחולקת לשתי רמות:
   רמה 1 – מעניקה 10% הנחה על תעריף הבסיס. 
   כל משתמש שמצטרף לאתר מצורף אוטומטית לתוכנית כ"חבר Genius" ברמה 1.
   רמה 2 – מעניקה 10%-15% הנחה על מחיר הבסיס, ארוחת בוקר חינם ואופציה לשדרוג חדרים.
   כדי להגיע לרמה 2 יש לבצע 5 שהיות (הזמנות שהתארחו בפועל) דרך האתר בתוך תקופה של שנתיים.
   רמה 3 – הנחות של עד 20% על המחיר, כולל ההנחות וההטבות של רמה 2 (ארוחת בוקר ושדרוג חדר חינם במקומות נבחרים), ובנוסף תמיכת לקוחות עדיפה – גישה ישירה לנציג/ת שירות עבור ההזמנות שלכם.
   כדי להגיע לרמה 3 יש להשלים 15 הזמנות במהלך שנתיים.

   הצטרפות ל-Genius היא חינמית – מספיק לפתוח חשבון משתמש בבוקינג. הרמה שלכם נשמרת לכל החיים מרגע שהושגה (אין "ירידת רמה"), כך שעם הזמן בהחלט שווה לצבור הזמנות וליהנות מההטבות.
    לחצו כאן לפרטים מלאים על תוכנית הנאמנות של בוקינג

החסרונות בהזמנת מקום לינה בדרך בוקינג

בהחלט ישנם לא מעט יתרונות בהזמנת מקום לינה דרך בוקינג אבל לצד היתרונות הרבים, חשוב להיות מודעים גם לכמה חסרונות או נקודות לתשומת לב כאשר משתמשים בבוקינג:

1. מניפולציות – אתר בוקינג ידוע במומחיותו בנושא מניפולציות שונות על הגולשים, כאשר כל צבע, כל תמונה וכל מילה נבדקת, והשפעתה נמדדת על מיליוני גולשים מה שאמור לגרום לכם לבסוף לבצע הזמנה מהירה באתר. בנוסף לא פעם תראו משפטים "מלחיצים" בעיקר כאילו שמציינים שזה החדר האחרון שנותר, שעוד כמה גולשים הזמינו הרגע את החדר שאתם צופים ועוד.
   מאז 2020 בוקינג שיפרו מעט את השקיפות (בהתאם לדרישות האיחוד האירופי), למשל מציינים בבירור שהודעות מסוג "חדר אחרון!" מתייחסות לזמינות באתר בוקינג ולא בהכרח בכל המלון. ועדיין, אל תתנו ללחץ לנהל אתכם – הזמינו בקצב שלכם.
2. חוות דעת – בוקינג מנהל מאבק עיקש כנגד ביקורות מזויפות, עם זאת עדיין מידי פעם ישנם ביקורות לא אמיתיות ויש לקחת זאת בחשבון. נקודה נוספת שיש להתייחס אליה בקריאת חוות הדעת היא סוג של מניפולציה שנפוצה באתר בוקינג ובה האתר מציג בראש ובראשה את הביקורות הטובות יותר ואת השליליות הוא דוחק מטה, לכן חשוב לדעת לסנן את הביקורות בצורה מושכלת.
   הרחבנו על הנושא בהמשך הפוסט
3. עמלות – בוקינג לא גובה עמלה מהגולשים על ההזמנה, אבל הוא גובה עמלה נכבדה ממקומות האירוח על כל הזמנה. המשמעות היא שחלק מהמקומות הזולים או הייחודיים (למשל צימרים קטנים מאוד, אכסניות זולות) מעדיפים להימנע מפרסום בבוקינג כדי לא לשלם עמלה, או שמציעים באתר שלהם הנחה למזמינים ישירות. לכן, אם אתם מחפשים את התקציב הכי זול לכל לילה- זכרו שלא תמיד כל האפשרויות נמצאות בבוקינג. ועדיין, ברוב המוחלט של היעדים – ההיצע באתר רחב מספיק כדי למצוא פתרון בתקציב מתאים.